| 创新,其实就在你身边! |
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众所周知,东方般若短信服务系统是帮助企业有效地提高工作效率、提升客户服务水平、节约服务成本和最终实现业绩提升的有力助手。事实上,短信服务的价值已经不单单体现在客户服务上,将短信服务与营销部门的工作需求相结合已经成为各大保险公司拼比的一个焦点,无论是对个险、产险营销部门还是对代理人个体来说,短信服务都是一种用来提高销售能力的秘密武器。 对代理人而言,通过短信将保险公司对客户的服务送到客户手中的同时还提供给代理人高效便捷的展业支持,将会使代理人在展业中更加有信心,有动力。在短信系统的基础服务项目中,已经预先设定好提供给代理人的多项自动通知和上行查询服务。通过这些服务,代理人可以及时地了解到自己客户的保单状态,做到对每一位客户提供最及时的问候与服务。另外,保险公司在实际应用短信系统的过程中,根据实际需要,从代理人管理、支持代理人展业和新险种销售等多个方面都能够找到许多新的应用,起到“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的良好效果。 比如在日常的业绩竞赛中,通过短信及时告知代理人他自己的业绩排名,代理人可以不受时间和地点的限制,随时受到激励,以开始新一轮的展业,不断突破自己达到更高的业务水平。同时将竞赛赛况发送给相应管理层人员,帮助他们及时的制定销售战略,使业绩竞赛发挥最大的效果,达到切实地提升销售量的效果。 在公司管理方面,通过短信系统向代理人发送最新的通知和公司政策,使代理人能够第一时间准确地了解公司动态,销售策略。在不占用代理人过多时间的前提下,解决了以往部分人因距离公司较远,无法及时了解公司下发的各项通知这一难题。同时缩短了信息在保险公司内部传递的时间,提高了公司的管理效率。 再如,逢节假日和客户生日,由代理人提出申请,利用短信系统向客户发送问候,并在短信中署上代理人的名字。客户收到由保险公司统一号码发送的祝福短信,一方面可以体现保险公司的品牌实力,帮助代理人在客户中树立良好形象,为其进一步展业做铺垫,同时还为代理人节约了展业成本,达到一举多得的效果。 在新险种销售方面,预先向代理人和客户发送简明扼要的推介短信,提醒代理人下一步的主推险种的同时,从客户角度为代理人销售新险种起到铺垫作用。 同时,在上行查询类短信服务项目当中,针对代理人特别关注的信息资料保密方面,东方般若的短信系统提供了完善、可靠的技术手段和严密的信息查询流程,严格保证重要信息的私密性和安全性,解除了代理人的顾虑,让他们能更放心地享受短信服务。 以上均是保险公司在实际应用短信系统过程中发掘出的帮助代理人展业的创新应用,这些应用在实际中发挥了极大的作用,使代理人在工作中得到了及时有效的支持。 短信系统不仅是保险公司提供完善客服的先进手段,更是保险公司提供给代理人展业支持的高效工具。以低成本高效率的手段替代了以往繁琐,低效的管理与营销方式。为保险公司开创了移动商务新局面,为保险代理人展业插上了无线的翅膀!
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