2007年3月15日在全国第19个消费者权益保护日来临之际，中国人寿客户服务部，正式启动“中国人寿95519短信客服系统”二期上线工作。当日中国人寿北京、四川、山东、福建、浙江、江西、湖南、青岛和广西共计9家分公司作为第一批上线单位正式开通二期短信客户系统。由北京东方般若科技发展有限公司负责开发的“中国人寿95519短信客服系统二期”在完善原有系统的同时。从帮助的客户管理好自己的保险财产角度出发，开创性的在保险业内引入触发式短信发送模式。客户只要通过申请开通该项服务，就可以实现其在中国人寿的保险财产信息变动短信提醒功能。从而更好的管理自身的保险财产。触发类短信服务引入让我们看到保险行业的短信客户服务工作不仅仅是提醒，通知，还可以帮助客户对自身的保险财产进行及时有效的简单管理。

（中国人寿短信系统二期操作界面）