运营客服部 售后技术支持(2名) 岗位职责: 1、 项目实施过程中的技术支持以及系统问题和数据库问题的分析; 2、 售后技术支持和问题答疑; 3、 给客户和内部员工培训; 4、 维护客户服务技术库。 任职资格: 1、正规院校本科以上学历,计算机等相关专业,年龄24—30岁; 2、一年以上软件售后工作经验,两年以上JAVA软件开发经验; 3、熟悉ORACLE、MS SQL、MY SQL数据库的使用和问题处理; 4、具备较强的技术文档撰写能力; 5、具备较佳的沟通能力,以及足够的细心和耐心; 6、有金融行业或无线增值行业经验者优先 客服专员(2名) 主要职责: 1)接听客户电话进行分级处理并完成相应的记录以及问题跟踪; 2)一定程度的技术支持; 3)负责签约客户的每月结算事宜; 4)用EXCEL表格方式提交相应的统计报表和分析报告; 5)短信特服号码帐号开通; 作职要求: 1)年龄22岁以上,男女不限; 2)正规院校专科以上学历,计算机相关专业毕业; 3)了解JAVA编程语言,了解数据库知识。 4)OFFICE办公软件使用熟悉,特别是EXCLE电子表格的使用。 5)一年以上客服工作经验,IT通信行业背景优先。 5)较强的沟通能力,团队合作意识,细心,有耐心。 数据分析员(1名) 岗位职责: 1、设计数据仓库的功能; 2、提交完善现有数据的属性的方案; 3、提供定期的业务营运总结、分析和建议报告; 4、完成飞信广告数据库营销项目的执行部分。 任职资格: 1、正规院校本科以上学历,统计学或数学等相关专业; 2、两年SP或电子商务网站数据分析工作经验; 3、对数据敏感,思维清晰而有条理,独立思考与创新能力强; 4、有商业智能软件使用经验。 |